Refusionspolitik

HVOR LANG ER MIN FORTRYDELSESRET? Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på websitet. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. 

 

HVORDAN RETURNERER JEG EN ORDRE? Bemærk venligst, at ordrer købt på pedersminde.dk kun kan returneres ved personlig afhentning. Følg guiden nedenfor. 

 

  1. KONTAKT KUNDESERVICE Hvis du ønsker at returnere din vare, bedes du kontakte vores kundeservice for at arrangere afhentning. Da hø leveres personligt, skal returneringen også arrangeres personligt. 

  1. GØR DIN LEVERING KLAR TIL RETURNERING Sørg for, at høet er pakket og klar til afhentning på den aftalte dato. 

 

HVOR LÆNGE GÅR DER FØR JEG FÅR MINE PENGE RETUR? Når din returnering er registreret på vores lager, vil vi hurtigst muligt behandle denne og refundere din betaling. Der kan gå op til 14 dage fra, at du returnerer varen, til vi har refunderet dig pengene. Så snart din returnering er blevet behandlet, vil du få en bekræftelsesmail fra os. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Bemærk, at der kan være længere transaktionstid på refundering til PayPal eller Mastercard. 

 

JEG ØNSKER AT OMBYTTE MIN VARE - KAN JEG DET? Det er desværre ikke muligt at ombytte en vare. Derimod kan du returnere din ordre, og vi kan derefter refundere dit køb, så du kan lave en ny ordre. 

 

DER ER EN FEJL PÅ PRODUKTET - HVAD GØR JEG? Efter købelovens regler har du 2 års reklamationsret. Din mulighed for at få ret i en reklamation kan dog ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år, eller hvis den ved naturligt/unaturligt brug er slidt op inden fristens udløb. 

Har du købt et produkt på webshoppen, kan du få pengene tilbage, hvis reklamationen er berettiget. Du kan reklamere ved at kontakte vores kundeservice på kontakt@pedersminde.dk. Når du reklamerer, bedes du så detaljeret som muligt oplyse, hvad reklamationen drejer sig om samt vedhæfte et billede af fejlen. Afhængigt af din konkrete situation, vil du modtage videre instrukser. 

Har du købt varen hos en af vores forhandlere, bedes du rette henvendelsen til dem. Forhandleren vil herefter behandle reklamationen i henhold til deres reklamationspolitik.